سياسة الخصوصية
ما نعرفه عنك، ولماذا نحتفظ به، وكيف تطلب حذفه.
ما نجمعه منك
نحتفظ بما تكتبه أنت: الاسم والبريد والهاتف واسم الشركة وتفاصيل الطلب، حين تملأ نموذج التواصل أو تطلب عرض سعر أو تسجّل شركتك كشريك. ويسجّل الخادم تلقائياً عنوان الإنترنت ونوع المتصفح والجهاز والصفحات التي فُتحت، وهي بيانات فنية نستعملها لقياس أداء الموقع لا لتتبّع الأشخاص.
ملفات تعريف الارتباط
يضع الموقع ملفات ضرورية لتشغيل السلة وتذكّر لغتك ومنطقتك، وأخرى إحصائية تخبرنا أي صفحات الألواح تُقرأ وأيها يُغادَر بسرعة. يمكنك رفض غير الضروري منها من إعدادات متصفحك، وسيظل الموقع يعمل والطلب يمرّ كما هو. وإلى جانب هذه الملفات سجلّ أوسع للزيارة نفسها. يشمل الدقائق التي تحتجزك فيها الصفحة وكم منها كان تفاعلًا لا سكونًا، وعمق التمرير وإيقاعه، والوقفة قبل أول لمسة، والعناصر التي يطول عندها المؤشر ومدة ذلك، وكل نقرة: ما أصابت، وأين حطّت على الشاشة، وهل تكررت أو لم تُفضِ إلى شيء. وتُسجَّل على النحو ذاته عمليات التكبير بالأصابع، والفقرات التي تظلّلها خارج حقول النماذج، والطباعة، والنقر بالزر الأيمن، والوقت في تبويب آخر. ويُسجَّل ما تكتبه في بحث الألواح والفلاتر التي تضيّق بها النتائج. أما النماذج فتُسجَّل حقولًا لا إجابات: أي حقل فتحت، وكم أبقاك، وهل انتهى ممتلئًا. ولا يُخزَّن ما كتبته أبدًا، وحقول كلمة المرور والدفع خارج هذه الآلية من أساسها. ويحمل ملف تعريف ارتباط خاص بموقعنا معرّفًا للمتصفح صالحًا حتى سنتين؛ يعرّف جهازًا لا شخصًا، ومهمته أن يميّز الزائر العائد من الجديد وأن يحفظ القناة التي أرسلتك أول مرة. ويُستدل على مكانك من عنوان الـ IP بما لا يدقّ عن حدود المدينة، ولا يُطلب موقع جهازك عبر الأقمار الصناعية. ويصحب ذلك أرقام الأداء وأخطاء الجافاسكربت والصور التي أخفق تحميلها ونوع معالج الرسوميات وعدد أنوية المعالج، حتى تُعرف صفحات الألواح التي تتعثّر على الأجهزة الفعلية في سوقك. وتحتفظ أداة بناء المنظومة وعرض المقارنة والسلة وتنزيل ملفات البيانات بالخيارات المنتقاة والكميات المحددة ونقطة التوقف. ومن لغة المتصفح والمنطقة الزمنية يُقدَّر الجمهور الذي تنتمي إليه — للتقارير المجمّعة وحدها، لا لتغيير سعر أو شرط أمامك. وللمنطقة الزمنية وظيفة ثانية: تخبرنا هل يشترط بلدك أن نستأذن قبل بدء القياس. وفي معظم الأسواق التي نخدمها لا يشترط، فلا يظهر شريط، ويعمل القياس من الصفحة الأولى. وما إن يُضغط زر واتساب أو الهاتف أو البريد أو يُرسَل نموذج، حتى تنتقل البيانات المُدخَلة إلى فريق المبيعات ومعها الزيارة المحيطة بها: الصفحة، والتفاعل، والجهاز، والمدينة التقريبية.
اختيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط
الملفات الضرورية تعمل مهما اخترت، لأن السلة واللغة لا تعملان بدونها، ولهذا لا تُعرض عليك أصلاً. وحيث يجب أخذ إذنك قبل القياس، يسألك شريط ملفات تعريف الارتباط أولاً ولا يُسجَّل شيء قبل جوابك. وفي الشريط خانتان: القياس، والإعلانات — ولا يوجد ملف إعلاني واحد على هذا الموقع، وإنما نسأل عنها الآن حتى لا نطرح السؤال على الجميع مرة ثانية لو لزم. ويُحفظ جوابك مئة وثمانين يوماً في ملف اسمه _dcc، وإذا مسحت بيانات الموقع من متصفحك سُئلت من جديد. والجواب لا يبقى في متصفحك فقط: نكتبه عندنا أيضًا بتاريخه، والعلامة والسوق، ولغة القراءة، وكيف أجبت، ومعرّف الزائر باسمه المستعار، ونحفظه سبعمئة وتسعين يومًا حتى يمكن إبراز ما اختير ومتى.
من يرى بياناتك غيرنا
نستعمل أدوات قياس الزيارات من Google وVercel، وهي لا ترى اسمك، لكنها لا ترى أرقاماً مجمّعة أيضاً: ما يصلها مرتبط بمعرّف باسم مستعار يميّز متصفحك مدة تصل إلى سنتين. وعند الشحن نعطي شركة النقل والمخلّص الجمركي اسمك وعنوان التسليم ورقم هاتفك، وهو الحد الأدنى الذي لا تصل الشحنة بدونه. لا نبيع قوائم عملائنا ولا نؤجّرها لأحد، ولا نرسل بريداً ترويجياً لمن لم يطلبه.
كيف نحمي ما نحتفظ به
الاتصال بالموقع مشفّر ببروتوكول TLS، والوصول إلى نماذج الطلبات محصور بموظفي المبيعات الذين يحتاجونه لإتمام عملهم. نحتفظ بسجلات الطلبات والأرقام التسلسلية طوال مدة ضمان الألواح، لأنها الأساس الذي يُبنى عليه أي ملف مطالبة لاحق، ونحذف رسائل الاستفسار التي لم تتحول إلى طلب بعد مدة معقولة من إغلاقها.
حقوقك على بياناتك
لك أن تطلب نسخة مما نحتفظ به عنك، أو تصحيح خطأ فيه، أو حذفه كلياً، أو أن نتوقف عن مراسلتك. راسلنا على sales@jinko-solar.ae أو عبر واتساب ونستجيب خلال ثلاثين يوماً. وننبّهك قبل التنفيذ إلى أن حذف سجل الطلب يعني فقدان الأثر المكتوب الذي يستند إليه ضمان ألواحك.
أين تسري هذه السياسة
تسري على كل من يزور الموقع أو يطلب منه في الأسواق التي نخدمها: الإمارات، والسعودية، والكويت، وقطر، والبحرين، وعُمان، واليمن، والعراق، والأردن، ولبنان، وسوريا، ومصر، والمغرب، والسودان، وألمانيا، وفرنسا، وإيطاليا، وإسبانيا، وهولندا. ونلتزم بأنظمة حماية البيانات في كل منها، ومنها اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات (GDPR) بالنسبة لزوارنا في أوروبا.
اطلب نسخة مما نحتفظ به، أو حذفه، وسنعالج طلبك مكتوباً. راسل المكتب